Questions fréquentes

Fabriqué avec du papier épais premium et une reliure de qualité supérieure, disponible en couverture rigide et souple. Format du livre : 28 × 20 cm (11″ × 8″).

Passer commande chez Diffrun est simple. Choisissez d'abord le livre de votre choix. Vous recevrez ensuite un aperçu gratuit des 13 premières pages pour voir la qualité de la personnalisation. Une fois votre achat effectué, le livre complet est débloqué. Vous pouvez ajuster les recréations du visage selon vos besoins, relire le livre complet et le valider lorsque vous êtes entièrement satisfait. Votre livre est ensuite imprimé sur papier glacé premium de 200 g/m² et expédié à votre domicile sous environ 7 jours ouvrés.

Chaque livre est imprimé dans le même pays que sa destination de livraison.
Chacun de nos livres est fabriqué sur mesure, ce qui demande un peu plus de temps pour l'impression et la livraison. Voici les délais :

• Australie – 7 à 14 jours ouvrés
• Canada – 6 à 15 jours ouvrés
• France – 7 à 12 jours ouvrés
• Allemagne – 7 à 12 jours ouvrés
• Inde – 7 à 8 jours ouvrés
• Espagne – 7 à 12 jours ouvrés
• Émirats arabes unis – 8 à 12 jours ouvrés
• Royaume-Uni – 7 à 11 jours ouvrés
• États-Unis – 8 à 13 jours ouvrés

Si votre commande arrive endommagée, vous avez droit à un remplacement gratuit ou à un remboursement intégral. Les remboursements sont généralement traités sous 7 jours ouvrés. Veuillez noter que certaines banques ou certains prestataires de paiement peuvent avoir besoin de temps supplémentaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte. Si le remboursement n'est pas reçu sous 14 jours ouvrés, n'hésitez pas à nous contacter à support@diffrun.com.

Oui, votre vie privée et la sécurité de votre enfant sont extrêmement importantes pour nous.

Vos photos servent uniquement à créer votre livre personnalisé. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers non autorisés, jamais vendues et jamais utilisées à des fins publicitaires ou pour l'entraînement d'une IA.
Si vous n'enregistrez pas votre aperçu, toutes les photos téléchargées sont automatiquement supprimées sous 48 heures.
Si vous enregistrez un aperçu ou passez commande, les images concernées sont conservées en toute sécurité pendant 30 jours maximum afin que vous puissiez accéder à votre livre ou demander une réimpression. Ensuite, elles sont définitivement supprimées.

Vous pouvez demander la suppression immédiate de vos photos et de vos données personnelles à tout moment en nous écrivant à support@diffrun.com, et nous supprimerons tout ce qui est lié à votre aperçu ou à votre commande.

Pour le moment, notre système permet de commander un livre par commande. Si vous souhaitez commander plusieurs livres, veuillez créer et envoyer une commande distincte pour chacun.