Política de Reembolsos y Devoluciones
Cuándo tiene derecho a un reemplazo o a un reembolso
Dado que cada libro de Diffrun es personalizado y se imprime por encargo, nuestra política se centra en la calidad del producto. Aquí le explicamos exactamente cuándo tiene derecho a un reemplazo o a un reembolso.
Pedidos dañados o defectuosos
Si su pedido llega dañado, defectuoso o mal impreso, tiene derecho a un reemplazo gratuito o a un reembolso íntegro. Escríbanos a support@diffrun.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega, indicando su número de pedido y una foto del problema.
Plazo de reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan a su método de pago original en un plazo de 7 días hábiles. Algunos bancos o proveedores de pago pueden necesitar hasta 14 días hábiles para que los fondos aparezcan. Si un reembolso aprobado no ha llegado después de 14 días hábiles, contacte con support@diffrun.com.
Artículos personalizados fabricados por encargo
Dado que cada libro incluye el nombre y las fotos de su hijo y se imprime bajo demanda, no podemos ofrecer reembolsos por cambio de opinión una vez que un pedido ha sido aprobado o aprobado automáticamente para su impresión. Revise cuidadosamente su vista previa antes de aprobarla.
Cancelaciones antes de la impresión
¿Cambió de opinión antes de que comience la impresión? Puede cancelar para obtener un reembolso íntegro dentro del plazo de cancelación. Consulte nuestra Política de Cancelación para conocer los pasos.
¿Necesita ayuda con un reembolso o un reemplazo?
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle. Incluya su número de pedido —y una foto si su libro llegó dañado— para que podamos resolverlo rápidamente.
Contactar con soporteTiempo medio de respuesta: 2 a 4 horas
Fecha de entrada en vigor: 18 de septiembre de 2026
